En este artículo te daremos toda la información que necesitas saber sobre los métodos de atención que maneja Protección, que tramites puedes realizar, a que oficinas te puedes dirigir y además te daremos el número de whatsApp que está habilitado para cualquier parte del país.
Líneas de atención a nivel nacional
Protección maneja dos líneas de atención, una es de las ciudades y otra que es para el resto del país, las cuales te daremos a continuación, sin embargo recuerda que no se puede llamar a estas línea para cualquier trámite te lo explicaremos más adelante.
✅Número a nivel nacional: 01800052 8000
Es muy importante que tengas activada la opción de llamar al 018000 desde tu operador y celular.
Líneas de atención ciudades principales
WhatsApp Protección S.A
Protección decide habilitar una línea de whatsApp para poder tener mejor comunicación con los usuarios y brindarles una mejor experiencia, lo mejor de todo es que desde allí puedes realizar más de 150 transacciones todo desde tu celular.
A continuación te mostraremos el número de WhatsApp para que puedas escribir y recibir asesoría por parte de esta entidad.
App Protección S.A
Sabemos que en este tiempo para hacer cualquier trámite o demás necesitamos nuestro teléfono a la mano, por lo tanto Protección tiene su App desde la cual puedes realizar trámites entre ellos:
✅Conocer los movimientos de tu cuenta
✅Solicitar retiros de cesantías
✅Mover recursos entre cuentas
✅Recibir asesoría personalizadas a través de Pronto el asistente virtual
✅Actualizar datos y mucho más
Para poder descargar la App deberás:
✅Ingresar desde tu dispositivo a Play store y buscar App protección
✅Luego le darás en descargar
✅Una vez esté descargada deberás ingresar con número de documento y clave y listo ya podras navegar dentro de la app
Oficinas Protección
Para realizar cualquier trámite con mayor facilidad puedes dirigirte a las oficinas, a continuación te mostraremos algunas de las oficinas de las ciudades principales, para que te puedas acercar y resolver cualquier inquietud.
📍 Oficina principal Bucaramanga
Carrera 30 # 53 – 16 Av. González Valencia
Horario de atención:Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Jornada continua.
📍 Oficina principal Barranquilla
Carrera 52 # 76-167 C.C. Atlantic Center local 114
Horario de atención:Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Jornada Continua.
📍 Oficina principal Medellín
Cra 43A # 1 – 50 Local 352 Torre 1 Ed. San Fernando Plaza
Horario de atención:Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Jornada Continua.
📍 Oficina principal Bogotá
Calle 84 A # 10-50 Edificio Protección – Local 101
Horario de atención:Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Jornada Continua.
📍 Oficina principal Cali
Calle 64 Norte # 5 B – 146 Ed. Centro Empresa – Local 48
Horario de atención:Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Jornada Continua.
📍 Oficina principal Cartagena
Bocagrande carrera 3 calle 7 # 6 A – 100 Ed. Torre Emp. Protección – 1er piso
Horario de atención:Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Jornada Continua.
¿Qué trámites puedo realizar?
Seguidamente te mostraremos las oficinas y los horarios de las ciudades principales para que puedas dirigirte hacia la más cercana desde tu ubicación, deberás tener en cuenta los horarios establecidos y las normas de la entidad.
➤Solicitar retiro de Cesantías.
➤Gestionar clave de ingreso al portal web.
➤Solicitar certificados y extractos.
➤Solicitar soporte web y app.
➤Afiliarte a Pensión Obligatoria, Mi reserva y Protección.
➤Solicitar asesoría y consultas generales de productos y servicios.
➤Actualizar tus datos.
➤Consultar horarios y ubicación de oficinas.
➤Hacerle seguimiento a tus solicitudes de pensión.
➤Consultar saldos y movimientos.
➤Consultar consignación de Cesantías.
Correo electrónico Protección S.A
Para poderte comunicar con Protección por correo electrónico deberás enviar una carta diligenciada a mano con fecha, cédula de ciudadanía, firma y enviarlos al siguiente correo electrónico.
✅Correo electrónico: datospersonales@proteccion.com.co
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