Servicio al cliente Fondo Nacional del Ahorro

Actualizado el 12 de febrero de 2024

Aquí te mostraremos las diferentes líneas de atención que maneja el FNA a nivel nacional, los horarios, oficinas y para mayor comodidad te indicaremos cómo puedes tener asesoría en línea. 

Teléfonos a nivel nacional

En las siguientes ciudades como: Bucaramanga, Medellín, Barranquilla, Cali, no tienen un número oficial, sin embargo tienen una línea nacional que te daremos a continuación.

Puede comunicarse al 018000 52 70 70 o al #289 línea gratuita para los operadores de Claro, Movistar y Tigo a nivel nacional. En los horarios de lunes a domingo de 6:30 hasta las 10:00 pm. 

Telefonos en Bogotá:

Si está ubicado en la ciudad de bogotá puedes comunicarte al: 601 307 7070 o puede dirigirse a la oficina principal ubicada en la Carrera 65 # 11 – 83, Puente Aranda, Bogotá – Colombia.

Horarios: Lunes a viernes de 8:00 am hasta las 5:00 pm, Allí podrá realizar todos sus trámites, citas, preguntas, quejas o reclamos desde la comodidad de su hogar.

Whatsapp Fondo Nacional del Ahorro

El Fondo Nacional del Ahorro cuenta con una línea de whatsApp para poder brindar una mejor atención al usuario a continuación te dejamos un botón donde puedes contactarte por este medio.

Oficinas y horario de atención al cliente FNA 

El fondo nacional del ahorro tiene oficinas a nivel nacional para facilitar la atención a todos los usuarios. A Continuación te dejaremos un listado con las direcciones exactas de cada una de las oficinas del fna para el público , sus horarios y el encargado de cada uno de los puntos en cada ciudad. 

CiudadDirecciónHorariosResponsable
Bogotá (CNA)Calle 12 #65 -11 Zona Industrial (Puente Aranda)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.William Arguello Tel: 601 307 7070 + Ext 6161 warguello@fna.gov.co
Bogotá (CAN​)​Calle 44 # 52 - 06Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.Carmen Varela Tel: 601 307 7070 + Ext: 5100 cvarelac@fna.gov.co
Bogotá (Punto Ángel)Calle 19 # 6 - 68​ Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.Juan Castilla Tel: 601 307 7070 + Ext: 6758 jpcastillap@fna.gov.co
Bogotá (Suba)Tranversal 60 # 128A - 68​​ Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.Henry Perilla Tel: 601 307 7070 + Ext: 5212 hperilla@fna.gov.co
Bogotá (Cafam Floresta)Carrera 68 # 90 – 88 Local 2-062E y 2-062FLunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.Estefany Gutierrez Tel: 601 307 7070 + Ext: EgomezG@fna.gov.co
Bogotá (Paseo Villa del Río)Diagonal 57C Sur # 62 – 60 Local 110KLunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.Juan Quiroga Tel: 601 307 7070 + Ext: jquirogao@fna.gov.co
Bogotá SuperCADE SubaAvenida Calle 145 No 103B-90Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 12:00 p.m.Diana Nivia Ext: Sin Ext dnivia@fna.gov.co
Bogotá SuperCADE 20 de JulioCra 5A No 30C-20 Portal Transmilenio 20 de JulioLunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 12:00 p.m.Julio Gomez Ext: Sin Ext jagomez@fna.gov.co
Bogotá SuperCADE CADCarrera 30 # 25 – 90Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 12:00 p.m.
Bogotá SuperCADE BosaAvenida calle 57 R Sur # 72D - 12Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 12:00 p.m.
Bogotá CADE ToberínCRA 21 No 169-62 Centro comercial Sttugart - local 118 Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m.Alvaro Ahumada Ext: Sin Ext aahumada@fna.gov.co
ChíaCentro comercial La Libertad Calle 10 # 11 - 36 local 108Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.Sandra Velosa Ext: Sin Ext sveloza@fna.gov.co
GirardotCalle 20 # 12 - 38 (Barrio Sucre)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.Natalia Rincón Tel: 601 307 7070 + Ext: 3401 NrinconP@fna.gov.co
SoachaCarrera 7 # 32 - 95 Centro Comercial Mercurio Piso 3 Local 309 hasta el 314Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.Ana Diaz Tel: 601 307 7070 + Ext: 5200 ADiazB@fna.gov.co
FlorenciaCarrera 13 # 11 - 72 Barrio San FranciscoLunes a viernes de 8:00 a.m.– 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.Claudia Guzman Tel: 601 307 7070 + Ext: 3182 cguzmanm@fna.gov.co
San José del GuaviareCra 23n No 10-132 (Barrio la Esperanza)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.Leidy Rojas Tel: 601 307 7070 + Ext: 3272 / 3270 llrojas@fna.gov.co
VillavicencioCarrera 38 # 20 - 66 TeusacaLunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Luz Castro Tel: 601 307 7070 + Ext: 3032 lacastro@fna.gov.co
San AndrésAvenida Providencia (Centro Comercial New Point, Local 201 - 202)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Donna Dean Tel: 601 307 7070 + Ext: 3232 dduffis@fna.gov.co
MitúCarrera 14 # 12 - 43 (Barrio Centro)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Deisy Vera Olarte Tel: 601 307 7070 + Ext: 3322 dverao@fna.gov.co
MayorcaCalle 51 sur # 48 57 local 2192Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Daniel Gaviria Tel: 601 307 7070 + Ext: 3350 egaviriag@fna.gov.co
MedellínCarrera 55 # 42 - 90 (Plaza de la Libertad, Local 203 - 204)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Jennyfer Bedoya Tel: 601 307 7070 + Ext: 3012 jordonezb@fna.gov.co
MedellínCalle 51 sur #48-57 torre 1 (antigua) piso 2 local 2194Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Eduard Gaviria Tel: 601 307 7070 + Ext: 3350 egaviriag@fna.gov.co
ApartadóCalle 95 # 99 - 11 Barrio FundadoresLunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Elizabeth Romaña Tel: 601 307 7070 + Ext: 3312 / 3310 ERomana@fna.gov.co
QuibdóCarrera 3 # 26 - 111 (Barrio Roma)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Karen Mosquera Tel: 601 307 7070 + Ext: 3192 kmosquerac@fna.gov.co
BarranquillaCarrera 51 B # 87 - 50Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Katia Coronell Tel: 601 307 7070 + Ext: 3042 kcoronell@fna.gov.co
CartagenaAvenida Pedro Heredia # 69 - 75 (Éxito)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Jose Castilla Tel: 601 307 7070 + Ext: 3055 Jcastillam@fna.gov.co
CartagenaCalle Arsenal # 8B – 121Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Darly Diaz Tel: 601 307 7070 + Ext: 3052 dmolinad@fna.gov.co
ValleduparCalle 16 A # 12 - 67 (Local 103 - 104 y 105)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Lesly Arzuaga Tel: 601 307 7070 + Ext: 3202 Larzuaga@fna.gov.co
MonteríaCarrera 3 # 25 - 78 Barrio CentroLunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Estefanya Corena Tel: 601 307 7070 + Ext: 3222 ecorena@fna.gov.co
RiohachaCalle 3 # 6 - 73​ Barrio CentroLunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Adina Ponton Tel: 601 307 7070 + Ext: 3142 amponton@fna.gov.co
Santa MartaCalle 15 # 3 - 45Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Yoice Ayola Tel: 601 307 7070+ Ext: 3112 yayola@fna.gov.co
SincelejoCarrera 20 # 19 - 59​ (Centro)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Lina Gonzales Tel: 601 307 7070 + Ext: 3242 ligonzaleza@fna.gov.co
BucaramangaCarrera 36 # 51 - 48Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Sonia Castillo Tel: 601 307 7070 + Ext: 3002 smcastillog@fna.gov.co
TunjaCarrera 6 # 55A - 33Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Wilson Parra Tel: 601 307 7070 + Ext: 3070 wparra@fna.gov.co
CúcutaCalle 12A # 2E - 48 (Quinta Vélez Caobos)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Diana Rojas Tel: 601 307 7070 + Ext: 3102 DRojasL@fna.gov.co
CaliCarrera 56 # 5 - 80 (Avenida Gua​dalupe)​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Johanna Alvarez Tel: 601 307 7070 + Ext: 3125 joalvarezs@fna.gov.co
CaliAvenida de las Américas # 22N - 47​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Bernardo Cajiao Tel: 601 307 7070 + Ext: 3122 Bcajiao@fna.gov.co
PopayánCarrera 7 # 1N - 27​ Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Angela Diaz Tel: 601 307 7070 + Ext: 3082 andiazg@fna.gov.co
PastoCalle 20 #26 - 38 (Centro)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Esther Acosta Tel: 601 307 7070 + Ext: 3062 eacosta@fna.gov.co
PereiraCalle 19 # 6 - 48 (Local 211)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Luis Usma Tel: 601 307 7070 + Ext: 3130 lusmaa@fna.gov.co
ManizalesCalle 20 # 22 - 27 (Edificio Cumanday, Local 2)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Francy Hernandez Tel: 601 307 7070 + Ext: 3162 Fhernandez@fna.gov.co
NeivaCalle 10 # 7A - 33 (Centro)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Eliana Lozano Tel: 601 307 7070 + Ext: 3090 / 3092 elozanof@fna.gov.co
ArmeniaCarrera 14 # 5 - 99 (Centro)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Ivan Hurtado Tel: 601 307 7070 + Ext: 3152 ihurtado@fna.gov.co
IbaguéCalle 64#7-24 (Local 04)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Denis Garcia Tel: 601 307 7070 + Ext: 3022 DGarciaV@fna.gov.co
PiedecuestaCarrera 15 # 3an - 10 Centro Comercial Delacuesta​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. / 2:00 p.m. - 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Angie Leon Ext: Sin Ext aleonv@fna.gov.co
BarrancabermejaCarrera 11, Calle 50 (Centro Comercial Viva Barrancabermeja, Local 3 - 19B)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Carolina Villar Tel: 601 307 7070 + Ext: 3360 carenasv@fna.gov.co
YopalCarrera 25 # 12 - 35Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Leidy Abril Tel: 601 307 7070+ Ext: 3212 labril@fna.gov.co
IníridaCarrera 7 # 18 - 21Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Edinson Arguello Tel: 601 307 7070 + Ext: 3252 earguellom@fna.gov.co
SoledadAutopista Aeropuerto 23 # 13-25 local 12 y 13 Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Alvaro Barrios Tel: 601 307 7070 + Ext: 3332 abarrios@fna.gov.co
La DoradaCra 3# 11-18 CentroLunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Mayerly Galeano Tel: 601 307 7070 + Ext: 3332 mgaleanoh@fna.gov.co
RionegroCalle 49 n # 50 59 centro comercial ganadero local 108-110Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Gloria Alvarez Tel: Sin Ext gealvarez@fna.gov.co
BuenaventuraCl. 2 No. 66 - 86 Local 202Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Karen Cabezas Tel: Sin Ext kcabezas@fna.gov.co

Oficinas de atención Empresarial

Te mostramos todas las oficinas que tiene el fna para los funcionarios de las entidades colombianas y también aquellas personas que tienen su negocio. te dejaremos un listado con las direcciones exactas de cada ciudad y los datos del encargado de cada punto. 

CiudadDirecciónHorariosResponsable
Bogotá (Ecopetrol)ATENCION NO PRESENCIAL DESDE EL PUNTO ANGEL Calle 35 # 7 – 29 (Edificio Caxdac, primer piso )Lunes a viernes de 8:0​0 a.m. – 5:00 p.m.​Yennifer Ossa Ext: Sin Ext yossao@fna.gov.co
Bogotá (Sena)Calle 57 # 8 – 69 ​(Torre Sur)Lunes a viernes de 8:00 a.m. –​​​ 5:00 p.m.Monica Triviño Ext: Sin Ext metrivinop@fna.gov.co
Bogotá (DIAN)ATENCION NO PRESENCIAL DESDE EL CNA Carrera 7 # 6C – 64 (Piso 9)​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.​Karen Moreno Ext: Sin Ext Kmorenod@fna.gov.co
Bogotá (Fiscalía)ATENCION NO PRESENCIAL DESDE EL CNA Diagonal 22B # 52 – 01 (Torre C, primer piso)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.​Juan Quiroga Ext: Sin Ext jquirogao@fna.gov.co
Bogotá (INPEC)Calle 26 # 27 – 48 (Piso 2)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.​Elkin Fonseca Ext: Sin Ext Efonseca@fna.gov.co
Bogotá (Procuraduría)Carrera 5 # 15 – 80 (Piso 7)​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.​​Kelly Rodriguez Ext: Sin Ext KRodriguez@fna.gov.co
Bogotá (Supernotariado)Calle 26 # 13 – 49 (Interior 201, piso 2​)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.Juan Lopez Cardenas Ext: Sin Ext jplopezc@fna.gov.co
Bogotá (ICBF)Avenida carrera 68 No 64c - 75Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.Maira Piraquive Ext: Sin Ext MPiraquive@fna.gov.co
ZipaquiráCalle 7 # 6 – 44​ (Parque El Brigar, al lado del Sisbé​n, piso 1)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 5​:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.Sandra Veloza Ext: Sin Ext sveloza@fna.gov.co
AraucaCalle 21 # 20 - 24 (Edificio Colpensiones de Arauca)Lunes a viernes de 7:30 a.m. – 1:00 p.m. y de ​2:00 p.m. – ​4​:30 p.m.Yaner Sedas Ext: Sin Ext Ysedas@fna.gov.co
LeticiaCalle 10 # 6 - 62 (Local 2, diagonal a Batuta)Lunes a viernes de 7:30 a.m. – 1:00 p.m. y de ​2:00 p.m. – ​4:30 p.m.​Flor Mora Ext: Sin Ext fkmora@fna.gov.co
MocoaCalle 7 # 5 – 59 (Barrio Centro)Lunes a viernes de 7:30 a.m. – 1:00 p.m. y de ​2:00 p.m. – ​4​​​:30 p.m.Libia Perdomo Ext: Sin Ext Lperdomop@fna.gov.co
Puerto CarreñoCarrera​ 9 # 18 - 87 (Alcaldía Municipal)Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12​:00 p.m. y de ​2:00 p.m. – ​5​​​​:30 p.m.Ana Gonzales Ext: Sin Ext Acgonzalez@fna.gov.co
IpialesCarrera 6 N° 8-29 Plaza 20 de julio Local 1Lunes a viernes de 7:30 a.m. – 1​:00 p.m. y de ​2:00 p.m. – ​​4:30 p.m.Eliana Narvaez Ext: Sin Ext enarvaeze@fna.gov.co

Asesoría en línea

Por este medio también puedes ponerte en contacto con un asesor del Fna de forma virtual, A Continuación te mostraremos como hacerlo.  

  1. Ingresa a la pagina www.fna.gov.co 
  2. Dar click en Asesor en línea
  3. Te llevará a otra página en la que deberás llenar los campos obligatorios 
Por último dar click en contactar con el asesor.

Servicios a los que puedes acceder

  • Consultar el estado de tus trámites.
  • Actualizar tus datos personales.
  • Solicitud y cambio de clave de servicios.
  • Realizar solicitud de retiro de ahorro voluntario.
  • Realizar solicitud de retiro de cesantías (solo para empresas autorizadas).
  • Consultar tus estados de cuentas.
  • Descargar e imprimir tus facturas de crédito y recibos de pago de ahorro voluntario.
  • Consulta e imprimir certificados y extractos de Cesantías y ahorro voluntario, así como el estado de tus créditos (cartera).
  • Realizar en línea los pagos de tus créditos y abono a tu cuenta de ahorro voluntario.

¿Cómo ingresar al fondo nacional en línea?

A continuación te dejaremos un paso a paso para que puedas ingresar al FNA en línea, allí podrás verificar toda tu información, sacar certificados, cambiar tu clave y mucho más.

Debes llenar los datos correspondientes, tipo de documento, usuario y contraseña que el fondo nacional te facilitó al comenzar.  

ingresar al fondo nacional de ahorro en linea
  • Si no recuerdas la clave podrás solicitarla directamente con el FNA o si deseas en la misma pestaña te dará la opción.

¿Cómo es el correo del Fondo Nacional del Ahorro?

El correo del FNA es,  notificacionesjudiciales@fna.gov.co, Allí podrás hacer preguntas, Quejas O Reclamos, preguntar sobre tu información y lo que tu desees. 

¿Cómo sacar mi cita virtual con el FNA?

El fondo nacional del ahorro permite realizar la asignación de turnos desde el lugar donde estés por medio de la App. 

Este es un aplicativo que permite programar la atención de un servicio, enviando al usuario una notificación y recordatorio del turno, te invitamos a continuar leyendo acerca de esta valiosa información en el siguiente link.

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