Teléfonos de contacto – Aportes en Línea

Actualmente hay una gran variedad de números telefónicos para contactar directamente con Aportes en línea, también cabe resaltar que los números de teléfonos se dividen en líneas empresariales e independientes o empleador doméstico.

En cada ciudad de Colombia hay un número de servicio al cliente al que podemos llamar. Aquí te vamos a indicar a que número de contacto debes llamar correspondiente a tu ciudad y tipo de servicio que necesitas.

Línea de atención Aportes en línea

Los números telefónicos para llamar a aportes en línea, se dividen en contacto empresarial y contacto para personas independientes o empleados domésticos.

Teléfono aportes en línea empresarial y Pymes

Si eres cliente empresarial y deseas hacer la liquidación de la planilla, te puedes comunicar en los siguientes números telefónicos totalmente gratis.

  • Bogotá: 601 7460888
  • Barranquilla: 605 3858090
  • Cali: 602 4852050
  • Cartagena: 605 6934080
  • Medellín: 604 6043010
  • Resto del país: 018000 510 245

Teléfono aportes en línea independientes y empleadores domésticos

Si eres independiente o quieres liquidar planilla para empleados domésticos por medio de las líneas telefónicas, debes llamar a los siguientes números:

  • Bogotá: 601 7423900
  • Barranquilla: 605 3852080
  • Bucaramanga: 607 6970909
  • Cali: 602 4853939
  • Cartagena: 605 6931515
  • Ibagué: 608 2771100
  • Medellín: 604 6041060
  • Línea nacional gratuita: 018000 524 448

Chat aportes en línea

Si necesitas algún soporte y no te has podido comunicar, puedes hacer uso del servicio del Chat.

Solo debes ingresar al la página web www.aportesenlinea.com y en la parte inferior derecha, encuentras el icono, así como se ve en la imagen:

aportes en linea chat
“Abril” atención por chat

Horarios de atención Aportes en Línea

El horario de atención de los asesores telefónicos en todas las líneas mencionadas es:

  • De Lunes a Viernes de 7 am a 6 pm.
  • Sábados de 8 am a 1 pm.

Contacto atención al cliente Aportes en Línea

Luego de que llames al número de teléfono de tu ciudad un agente de atención al cliente te pedirá tus datos personales, desde este número de teléfono podrás liquidar tu planilla y te dará una clave de pago.

Podrás realizar el pago en oficinas, corresponsales no bancarios, cajeros automáticos, centros de pagos, y agilizadores del Banco de Bogotá, Banco AvVillas y Banco de Occidente, en los más de 9400 puntos Vía Baloto, en las 3523 cajas registradoras de almacenes Éxito, Pomona, Carulla y Surtimax o en los más de 12.000 puntos Efecty de todo el país

Dirección y oficinas de Aportes en Línea

Nos hemos comunicado directamente con el número de atención al cliente de Aportes en Línea y nos informaron que no cuentan con una dirección u oficina donde se puedan acercar las personas a solicitar su clave de pago o modificar cualquier información de la planilla.

Todos los pagos y modificaciones se realizan desde los números fijos que mencionamos en la parte superior o a través de la página oficial.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo llamar a aportes en línea desde un celular?

Solo debes marcar el 60 + (código de ciudad) + número telefónico que encuentras aquí

¿Cómo comunicarse con un asesor de aportes en línea?

Puedes llamar a traves de los números telefónicos o se puede comunicar por medio del Chat. Consulta aquí los teléfonos de contacto.

57 comentarios en «Teléfonos aportes en línea»

  1. Muy buenas tarde
    En vista que no tienen un punto de atención presencial, y en número de contactos té telefónico nunca contestan, llevo 4 meses tratando de solucionar el Sifuentes asunto
    Desde el 4 de marzo del 2022, realice en ingreso de una UPC adicional y ala fecha no ha sido posible la atención médica porque dicen”comuníquese con aportes en línea” cosa que no ha sido posible” sin embargo he continuado realizar los de pagos puntualmente; pero la primera semana de julio llega un mensaje que la UPC adicional está inactiva.
    Me dirijo a la EPS para retirarla, la respuesta es” no puede retirarse por tener menos de un año de haber ingresado, debe hablar con aportes en línea “
    Por ello tome la decisión de realizar de reportar la novedad de el retiro 3 de julio/2022 y el reintegro de los aportes, en vista que nunca me prestaron el servicio que he cancelado.
    A la fecha ha llegando el cobro del mes de Julio/2022, teniendo en cuenta que he realizado el retiro, porque continúa cobrando.
    Otro punto la UPC adicional como inicio a laborar, en su empresa realizaron el traslado de beneficiaria a cotizante y por este medio tampoco ha sido posible.
    Es muy importante solucionar esta situación para poder tener acceso a la EPS.
    Porque no informaron desde el primer momento el impedimento para poder hacer uso del servicio de la EPS, a la fecha ignoro cuál es? Por pagos no es, tengo los comprobantes .
    Agradezco su efectiva y pronta respuesta.
    Atentamente;
    María Teresa Restrepo
    60 1 7423900 es el número que he marcado por 4 meses, solo timbra y nunca contestas

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  2. Buen día! Llevo 3 semanas intentando roportar una modificación y siempre la llamada se corta en el proceso. Además ni por la línea nacional, ni por chat… pésimo servicio.

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  3. Buenas tardes, llevo mas de 6 horas tratando de comunicarme con un asesor y cuando la contestadora dice que espere un momento nadie contesta, necesito numero planilla para cancelar aporte de un trabajador y no puedo pagar, inducen a mora. Les dejo dicho en Abril que me llamen y dejo el telefono y nada, porque mi caso no esta en las opciones que da Abril.

    Responder
  4. Buenas tardes, llevo mas de 6 horas tratando de comunicarme con un asesor y cuando la contestadora dice que espere un momento nadie contesta, necesito numero planilla para cancelar aportede un trabajador y no puedo pagar, inducen a mora. Les dejo dicho en Abril que me llamen y dejo el telefono y nada, porque mi caso no esta en las opciones que da Abril.

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  5. Soy independiente Ingreso mes $ 6´000.000. realice el aporte 19-07-2022 mes agosto 2022. con IBC sobre $ 2400.000 calculo queda la plataforma sobre el 40% pero mi salario queda en $2400000, requiero incrementar el IBC para que mi salario quede en el real de $ 6´000.000.
    juan Carlos cortes cuartas.
    NO contestan líneas telefónicas Imposible comunicación con un asesor

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  6. Hola ….he tratado de comunicarme con ustedes desde la línea gratuita 018000524448 pero nunca contestan, hace un mes en el sistema de salud era contributivo por tal razón pagaba mi planilla de salud ahora aparezco como subsidiado no se xq se realizó ese cambio de régimen ??…me pueden explicar y decir si tengo la obligación de pagar salud siendo subsidiado gracias

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  7. Señores Aportes en Linea. Amablemente solicito sea corregido el pago del mes de marzo 2022 el cual fue aplicado a un codigo equivocado fui movilizada en el mes de Marzo de Medimas a Nueva EPS y figuro en mora y suspendida de los servicios medicos . Soy Paciente de alto riesgo y necesito los servicios de caractdr urgente motivo por el cual solicito transfieran dicho pago a la Nueva EPS.
    Usuaria Afiliada contributivo
    MARIA CRISTINA GUTIERREZ NOVIA
    C.C 21.236.884.
    CELULAR 31x3397x26
    CALLE 43 N.33-15 TRIUNFO
    VILLAVICENCIO, META
    Usuario Beneficiario
    HERNA RIVERA GOMEZ
    C.C.2.677.332
    CELULAR 31x261xx30
    CALLE 43 N.33-15 TRIUNFO
    Agradezco su colabiracion

    Maria Cristina Gutierrez

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  8. El servicio al cliente es pesimo, me atrevo a decir que no existe, necesito hacer los pagos a travez de pse pero no hay informacion en el sitio web ni he tenido acceso a la app. Donde se puede optener asesoria

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  9. Llevo 24 horas tratando de pagar mis aportes, deforma fisica la planilla no aparece activa, sigo las recomendación dadas por el asesor ( pago electrónico) al final no se realiza el pago 😡
    Feliz noche

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  10. No me he podido comunicar estoy llamando a la línea nacional y suena ocupado por favor a qué número me comunico desde la ciudad de Pasto.

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  11. Como demonios se hace para obtener el certificado para declaracion de renta ( servicio Domestico ) cuando en la web y en los telefonos que dan para tratar este asunto es imposible hallar una solucion ? me lo podrian enviar al correo que adjunto

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  12. Buenos dias mi nombre es MARTHA CECILIA HERNANDEZ MORALES. de la manera mas atenta me dirijo a Uds a fin de solicitarle me envien el PIN para pagar como INDEPENDIENTE el mes de ABRIL de 2022 .
    dicho PIN no llego a mi correo

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  13. Buena tarde.
    Estoy llamando al numero telefónico indicado para la ciudad de Cartagena :6056931515, desde los primeros días del mes de abril 2022, para liquidar el mes de Marzo 2022 con una NOVEDADa y ha sido imposible… Sigo los pasos que indica el operador automático y cuando llega al momento en que el usuario ( yo) debe índicar el mes a líquidar del año 2022, se cae la llamada..
    Y necesito pagar mis aportes… Mal servicio

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    • Muy buenas tarde estoy tratando de comunicarme con aporte en línea y es imposible. La comunicación con quién es que el usuario tiene que comunicarse estoy me parece una falta de respeto

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  14. He tratado de comunicarme con ustedes pero es imposible, necesito cambiar mi eps para los pagos.. complicado este servicio por estas páginas y ya realice el pago sin cambiar esa eps. Y necesito saber que pasa con ese dinero.

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  15. Buenos días señores aportes en línea es para que me ayuden con un problema desde el 30 de diciembre de 2021 pague mi planilla con vovedad de retiro y me siguen cobrando enero a marzo del 2022 no entiendo o e que aportes en línea no confirma las novedades, y desde hace. Un mes estoy. Tratando de comunicarme con un asesor por vía telefonica y no eh podido por favor necesito que me ayuden gracias

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  16. Buenas Tardes
    Por favor se llama al numero telefonico 601 7460888 y dura una operadora hablando como 20 minutos o mas y posterioremente ningun asesor contesta la llamada. He intentado como cuatro veces y ha sido imposible.
    Tenemos asesor pero la niña casi nunca contesta y finalmente cuando lo hace no nos ayuda a que nosotros mismos realicemos el procedimiento sino que ella lo hace y quedamos igual porque cuando vuelve a suceder algo; toca volver a llamar y sin repuesta satisfactoria. Por favor necesitamos un asesor que de verdad nos colabore y que ademas por lo menos nos realice una visita prencial al menos una vez al mes o cuando pueda.

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  17. Buenas tardes.
    Por favor necesito urgente reportar una novedad, pero es imposible la comunicacion con ustedes.
    Que servicio tan pesimo ahora, no es posible que jueguen con las personas de esa manera, si se necesita una novedad no es por gusto.
    Gracias

    Responder
  18. Buen día necesito reportar novedad de retiro y no ha sido fácil la comunicación con ustedes por favor si pudieran contactarse conmigo

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  19. Buenas tardes en mi ar de positiva me están cobrando los meses de agosto hasta diciembre del 2021 y yo estoy pagando cumplido no se el monto que se debe arreglen ese chicharrón porque yo le estoy pagando cumplido

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  20. hola señores de aportes en línea necesita la planilla de retiro de dos empleadas que aparece una cuenta en Mora en caja de compensación comfenalco del año 2019

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  21. Buen día, espero se encuentren muy bien. La presente es para pedirles amablemente que me puedan contactar a través de mi correo, con el fin de darle solución a un problema gigantesco que he venido experimentando.

    Gracias por su atención.

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  22. Hace tres años me retiré y hoy me avisaron q tengo una deuda no entiendo si yo pase el comunicado de retiro mar o el número nacional y no contestan ?

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  23. Estoy tratando de comunicarme con un asesor desde hace 8 días para reportar una novedad y no ha sido posible. Han desmejorado mucho el servicio.
    Ese asesor Abril no sirve mucho.
    Gracias.

    Responder
  24. Tengo 2. Días de llamar aporte en línea y ningún teléfono responden.necesito que me liquiden el faltantes de los aportes de los meses abril y mayo del año 2020.por favor.o dónde puedo dirigirme.esos teléfono ninguno responde.

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  25. Buenas tardes, a que número de teléfono me puedo comunicar para realizar una novedad, llevo 3 días llamando al 6017423900 y nada, error en llamada o simplemente suena como ocupado, agradezco su colaboración

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  26. Buenas tardes, como hago para cancelar el faltante de de los aportes del 2020 cuando la pandemia.gracias por su colaboracion: atento a su respuesta.

    Responder
  27. Buenas tardes desde cali llevo 15 días de estár llamando y no me contestan ya se me venció el mes de la planilla doy la autorización para retirarme como independiente ya que estoy afiliado a otra empresa por favor comunicarse conmigo para pagar el restante del mes pasado y para que me retiren como independiente

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  28. buen día, agradezco su colaboración y me pudieran hacer el favor de facilitarme el soporte de pago correspondientes al mes de enero y febrero de 2022

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  29. Como puedo cambiar el correo registrado anteriormente, debido a que pertenecía a una asesora y ya no trabaja en liquidación de planillas, quiero entrar con mi usuario y mi contraseña pero me sale un comunicado que estoy bloqueado, si le pongo recuperar clave me dicen que me envían la información al correo registrado

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  30. Buenas tardes:
    Desde Diciembre 10 de 2021 estoy tratando de pagar mis aportes de pension, ya que vivo en el exterior, por PSE y me sale error, como puedo realizar el pago. Gracias

    Responder
  31. Estoy llamando a la línea nacional y nunca contestan, estoy pagando cumplido cada mes salud y pensión, pero de nueva eps me llega el mensaje que estoy en mora, porfavor solucionar ese problema, muchas gracias

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  32. Afiliada a Nueva EPS contributivo hice pago el 279-9-21 a las 7,19 am por la suma de $ll3,600,oo y hoy 5-10-2021 leo un correo diciemdome que estoy en mora, favor solucionarme esa situacion pues como leo en varios comentarios es muy deficiente su servicio.

    Responder
  33. Buenas tardes
    he intentado comunicarme con un asesor y ha sido imposible, necesito que me aclaren algo: llame a la eps salud total para apartar una cita y me responden que estoy desafiliada desde enero del 2020.
    como hago para obtener una respuesta de parte de ustedes

    Responder
  34. Buenos dias señores aportes en linea nesesito q por favor me irganicen yo realice el retiro como independiente y ahora aparesco con plnillas en mora por favor

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  35. Ayer y hoy he estado llamando a todos lso numeros de aportes en linea en Cali, la llamada no entra. Necesito ayuda para realizar una modificación a mi planilla y no logro como comunicarme con ustedes. Agradezco mucho si me pueden contactar

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  36. No se que pasa con ustedes marco el teléfono de Cartagena 6056931515 y ni siquiera timbra y se corta que manera es esa de atender a sus afiliados que pagamos oportunamente el servicio y la linea 018000 tampoco responde como hacemos entonces para resolver nuestras consultas por favor tengan seriedad que nuestro tiempo es tan valioso como el de ustedes

    Responder
  37. Muy buenas tarde aporte en línea como hago para verificar que si ya no estoy activo en aporte en línea porque en la empresa de servicios públicos del municipio de puerto gaitán meta perlas del manacacias ya no trabajó del mes de marzo del año 2020 y ya había cancelado los pago necesito que aporte en línea me desactive del tema de seguridad social independiente cualquier información espero respuesta a mi correo
    Muchas gracias
    Cordialmente
    José Gabriel Gaitan Renuma

    Responder
  38. Por favor necesito q los aportes q me mandaban a mensaje de las siguientes cédulas 45508103 de Dora C. Avila Vanegas, 456865xx jenny P. Avila Vanegasme y la 735799xx Antonio E. Avila Vanegas, la manden a mi wasat 31347644xx la eps Sanita y colpenciones, ya q vamos a salir del país, la cuidad donde se paga es Cartagena.

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  39. buenas tardes tengo un inconsitencia en los pagos antes del 1 de dic 2020 los aportes iban para medimas y apartir del 1 de diciembre nos cambiarona comfenalco los pagos que se hacen van a medimas como hago para hacer la correccion

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  40. Buena tarde no he podido pagar la salud y pensión del mes de junio por no aparezco en sistema quedó atenta dios les bendiga

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  41. Señores: APORTES EN LÍNEA.
    Requiero sustentar a mi EPS la cancelación de mi SEGURIDAD SOCIAL (Mes: FEBRERO /2021). Este pago fue realizado el día viernes 18 de JUNIO / 2021 (por segunda vez pues se me extravió el comprobante de pago en BALOTO). Requiero que me llamen por el teléfono personal ; o en caso contrario, me remitan la planilla de pago al siguiente correo electrónico: Muchísimas gracias por su valiosa colaboración.

    Cordialmente,

    JHONY CORONEL ATENCIO

    Responder
  42. Es una falta de respeto que los usuarios que no obtengamos atención por los medios que ustedes informan.
    Mi caso personal: llamo desde la ciudad de Ibagué al 2796900 y una grabación dice: “este numero no esta en servicio”, llamo al 018000524448 y una grabación me indica: “no atendemos en esta zona” y se cae la llamada, llamo al 018000510245 y una grabación me contesta: ” no atendemos en esta zona” y se cae la llamada, llamo a Bogotá al 3078333 y se cae inmediatamente la llamada.

    Necesito reportar la novedad de retiro como trabajadora independiente porque firmé contrato laboral y seguiré afiliada pero en calidad de dependiente. Mi EPS es Sanitas y se me indica que debo reportar la novedad con aportes en linea.

    Por favor soluciones

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  43. buenas tardes
    pague mi planilla pero no me sale el pago de la ARL, que debo hacer para realizar el pago?
    mi numero de cedula es

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  44. Nadie contesta, actualizo la contraseña y dice que me envia un codigo al correo, no envía nada… llam a todas las lineas y ninguna contestan y estoy pagando mi mensualidad cumplidamente

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  45. no he recibido mi recibo de pago cancele el viernes 4 a las 14.07 y el número de aprobación es el 180489 por efecty…agradezco agilizar este recibo.

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